a. Tiempo de Devolución del Producto

Devolución en 10 días:

Dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto, por favor notifíquenos sobre la devolución, incluyendo la razón relacionada con el fabricante, y realice el envío de vuelta a nuestras instalaciones.

Por favor, comuníquese a través de nuestra línea directa o correo electrónico para asegurar que la devolución se realice dentro del plazo permitido y resolver cualquier consulta relacionada.

b. Condiciones para la Devolución

  • Estado del Producto: El producto debe ser devuelto en su estado original y en su empaque intacto. Si el producto ha sido retirado del empaque y presenta signos de uso, cualquier política de devolución o cambio quedará sin efecto.
  • Documentación: Todos los paquetes devueltos deben incluir una copia de la factura original.

c. Costo de Devolución

El cliente es responsable de pagar el costo de envío y los gastos adicionales relacionados, tales como tarifas y trámites aduaneros. Recomendamos utilizar un servicio de envío que ofrezca confirmación con firma y/o servicio de seguro para proteger su paquete.

Nota: Por favor, no devuelva productos sin autorización. No nos hacemos responsables de productos perdidos, devoluciones no autorizadas o envíos enviados a una dirección incorrecta.

d. Proceso de Devolución

  1. Comuníquese a través de la línea directa o correo electrónico para notificar la devolución, indicando el motivo, y para recibir las instrucciones de envío.
  2. El cliente deberá contactar a la empresa de mensajería para coordinar el envío del paquete.
  3. SJC Cabello recibirá, inspeccionará el producto devuelto y notificará al cliente. Si el producto cumple con los requisitos mencionados, procederemos con el reembolso.

e. Reembolso

  • Plazo de Reembolso: Una vez recibido el producto devuelto, el proceso de reembolso suele completarse dentro de un plazo de 3 a 5 días hábiles, según el método de pago original.
  • Método de Reembolso: PayPal.

f. Atención al Cliente

Servicio de Atención al Cliente: SJC Cabello ofrece servicio de atención al cliente 24/7 para ayudar con devoluciones y cualquier problema con su pedido.